2025年4月23日下午，由深圳市律师协会南山区律师工作委员会培训与论坛工作中心主办、广东宝城律师事务所承办的“客户沟通与关系管理实战方法论” 主题分享会在宝城所顺利举行。深圳市律师协会南山区律工委培训与论坛工作中心郭伟泽律师、罗超律师，广东宝城（宝安）律师事务所主任李慧及二十多位律师同仁齐聚一堂，围绕客户沟通核心策略与关系管理实战技巧展开深入交流。本次活动由宝城所合伙人尹艳荣律师主持。
活动伊始，宝城所高级合伙人、宝安分所主任李慧律师为活动开场致辞。她对到场嘉宾表示热烈欢迎，强调客户沟通能力是律师专业服务的核心竞争力，希望通过此次分享，让同仁们在实战经验的碰撞中汲取养分，将沟通技巧转化为服务客户的“硬实力”，在执业道路上实现更快成长。
随后，深圳市律协南山区律工委培训与论坛工作中心郭伟泽律师致辞，他指出，客户关系管理是法律服务行业的永恒课题，本次活动聚焦实战方法论，正是为了帮助律师打破沟通壁垒，提升专业服务附加值。期待大家在交流中共同精进，推动行业服务水平的整体提升。
本次活动的由宝城所合伙人包旭兰律师分享。拥有16年法律从业经验、累计服务300余家企业的包律师，围绕“客户沟通与关系管理这一主题从底层逻辑到实战技巧展开系统分享。包律师提出“3F倾听法”，即通过Fact（事实）、Feeling（情感）、Focus（意图）三步法拆解客户需求。同时，掌握行业术语是建立专业共鸣的“万能钥匙”，并现场拆解房企“高低配”“前融勾地”等行话背后的法律逻辑，展现跨领域沟通的核心技巧。
分享中，包律师结合丰富实战经验，深入拆解跨领域沟通策略与专业可视化工具，提出通过精准把握客户需求、构建专业共鸣及差异化服务体系，帮助律师突破沟通壁垒。针对客户选择核心逻辑与高压谈判场景，她提炼兼具针对性与普适性的应对策略，助力参会者在执业中强化客户信任、提升服务价值，获得在场同仁的一致好评。
分享尾声，包律师发出行动号召，倡导律师拥抱AI技术，将程序性工作交给工具，聚焦创意性法律服务；打造自媒体专业名片，通过持续输出建立个人IP；强化团队协作，以能力矩阵构建反脆弱系统，做“长期主义律师”。
参会律师纷纷表示，本次分享干货满满，既有3F倾听法、模块化服务等可落地的工具方法，也有对客户心理、行业趋势的深度洞察，对提升客户沟通效率、深化客户信任具有极强的实操意义。
广东宝城律师事务所将聚焦律师核心能力提升，通过更多实战导向的交流活动，助力律师在复杂市场环境中强化客户交流、拓展服务边界，共同推动法律服务行业的高质量发展。
